العموم نيوز: أجبر طاقم طائرة تابعة للخطوط الجوية الهولندية “KLM” زوجين بريطانيين على مغادرة الرحلة المتجهة من إدنبرة إلى أمستردام، بعد أن رفض الطلب الذي قدماه بوقف تقديم الحلوى التي تحتوي على اللوز بسبب معاناتهما من حساسية قاتلة تجاه المكسرات.
وأكدت دريفر أنها أبلغت الشركة مسبقاً عبر استمارة إلكترونية بحالتهما الصحية، كما وصلت إلى المطار قبل الإقلاع بساعتين لتوضيح خطورة الموقف للموظفين.
وعند الصعود إلى الطائرة، صُدم الزوجان بأن الشركة توزع كعكاً مجانياً مغطى بشرائح اللوز، وبعد طلبهما إيقاف الخدمة أو توجيه إعلان للركاب بعدم تناول المنتجات التي تحتوي على مكسرات، جاء الرد من الطاقم بالرفض.
وأُبلغا بأن بإمكانهما إما مغادرة الطائرة أو الاستمرار في الرحلة مع الاعتماد على أقلام الإيبينفرين المتوفرة على متنها في حال حدوث طارئ.
ووثق الزوجان النقاش بالفيديو، حيث ظهر أحد أفراد الطاقم وهو يوضح أن الشركة ملزمة بتقديم الوجبات التي دفع الركاب مقابلها.
ورد كيلي بأن معظم شركات الطيران الأخرى تتعاون عادة في مثل هذه الحالات، وأوضح أنه شعر بالتمييز، مضيفاً أن استمرار الرحلة في ظل توزيع منتجات تحتوي على اللوز كان سيعرض حياتهما للخطر الفوري بسبب الحساسية الهوائية التي تعاني منها دريفر.
واضطر الزوجان إلى مغادرة الطائرة وتكبّدا خسارة رحلتهما التي بلغت قيمتها نحو £700، بينما أعربا عن أملهما في استعادة المبلغ.
وفي بيان رسمي، عبّرت شركة “KLM” عن أسفها لما حدث، مؤكدة أنها تتفهم خطورة حساسية المكسرات، لكنها لا تستطيع ضمان خلو المقصورة من المنتجات التي تحتوي عليها، مشيرة إلى أن الشركة تتيح للطاقم توجيه إعلان توعوي عند الطلب، غير أنها لا تملك صلاحية منع الركاب من تناول أطعمتهم الخاصة.
