العموم نيوز: قال أحد المواطنين البريطانيين إن شركة “بريتيش غاز” دفعت له مبلغاً يزيد عن 38 ألف جنيه إسترليني عن طريق الخطأ، ثم لم تكن لديها أدنى فكرة عن كيفية استرداده.
وبحسب المعلومات التي نشرتها جريدة “الغارديان” فإن الرجل يتلقى دفعات ربع سنوية ضمن نظام “تعريفة التغذية” وذلك مقابل الطاقة التي تصدرها ألواحه الشمسية إلى الشبكة.
وفي شهر أيار/ مايو قام الرجل بتقديم مطالبة بمبلغ 300 جنيه إسترليني بناءً على قراءة العداد، فتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه استحق مبلغ 38,611.59 جنيهاً إسترلينياً.
وتم دفع هذا المبلغ في اليوم التالي وبقي في حسابه لأكثر من سبعة أسابيع. ورغم اتصالاته ومراسلاته المستمرة، بدا أنه لا توجد إجراءات لاسترداد المبلغ، ولم يكن أحد يعرف ما يجب فعله.
وكان الرجل يدرك أن إنفاق أموال لا يستحقها هو أمراً غير قانوني، لكن وجود المبلغ في حسابه الجاري كان يسبب له حرجاً، كما ساورته مخاوف من احتمال وجود عملية احتيال ما.
وغادرت الأموال حسابه أخيراً قبل أسبوع، لكنه لم يتمكن من معرفة ما إذا كانت “بريتيش غاز” قد استلمتها؛ فالتعليمات المكتوبة والمتاحة لموظفي خدمة العملاء لا تغطي مثل هذه الحالات. وعلاوة على ذلك، لم يتلقَ بعد مبلغ الـ300 جنيه إسترليني (الخاص بتعريفة التغذية) الذي استحقه فعلاً.
