نقلت حافلات شركة المتكاملة للنقل المتعدد العام الماضي نحو 43 مليون راكب، من بينهم 1.2 مليون راكب استفادوا من الإعفاء من الأجور، استناداً إلى قرار حكومي بدعم الأشخاص فوق 65 عاماً وذوي الاحتياجات الخاصة، وفقا لرئيس مجلس إدارة الشركة صلاح اللوزي.
وقال اللوزي، الاثنين، إنّ قطاع النقل العام يشهد تطوراً وتحولاً نوعياً غير مسبوق، مدعوماً بقرار حكومي شامل لتطوير هذا القطاع، مشيراً إلى أن الحكومة وضعت ملف النقل ضمن سلم أولوياتها بعد أن ظل لسنوات طويلة دون تطوير كافٍ، وبدأت العمل على تحديث المنظومة بشكل متكامل.
وأوضح أن استراتيجية شركة المتكاملة للنقل المتعدد تنسجم مع رؤية التحديث الاقتصادي، من خلال تطوير المنظومة التشغيلية ورفع كفاءتها بما يعزز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وبيّن أن المرحلة الأولى من خطط التطوير شملت ربط 4 محافظات بالعاصمة، وهي جرش–عمّان، وإربد–عمّان، والسلط–عمّان، والكرك–عمّان، حيث شهدت هذه المسارات تحسينات ملموسة ضمن خطة تطوير النقل من المحافظات باتجاه العاصمة.
وأضاف أن وجود منظومة إلكترونية متكاملة أتاح للدولة ولصاحب القرار الحصول على بيانات يومية دقيقة حول أعداد الركاب، ونسب الالتزام، وحجم الطلب، وهو ما لم يكن متاحاً سابقاً، مؤكداً أن “القرار اليوم مبني على بيانات حقيقية، وليس على تقديرات”.
وفيما يتعلق بجودة الخدمة، كشف اللوزي أن نسبة الرضا عن خدمات المتكاملة ارتفعت إلى نحو 90% وفقاً لمؤشرات التقييم الداخلية واستطلاعات الرأي الدورية، إضافة إلى اعتماد آلية “المتسوق الخفي” لمراقبة الأداء ميدانياً.
وأوضح للمملكة أن الشركة تتعامل مع جميع الشكاوى الواردة عبر القنوات الرسمية، وتحوّل الملاحظات إلى أدوات تطوير مباشرة في التشغيل والتدريب.
